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FAQ

FAQ Sala7li

Tout ce que tu dois savoir avant de commencer.

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🤖 C'est quoi Sala7li ?

Sala7li est un assistant IA tunisien qui corrige tes exercices de Bac, explique tes erreurs et t'aide à progresser rapidement.

📱 Puis-je utiliser Sala7li sur mon téléphone ?

Oui, la plateforme est 100% optimisée pour mobile. Il te suffit de prendre des photos nettes de tes exercices depuis ton smartphone.

🎓 Quelles sections et matières sont couvertes ?

Nous couvrons aujourd'hui les matières principales des sections Bac Math, Science, Technique, Informatique et Économie.

📸 Combien d'images puis-je envoyer ?

Jusqu'à 5 images par exercice. Les formats acceptés sont JPG, PNG et WebP (1 Mo max par image). Prends des photos bien claires !

⚠️ Puis-je quitter la page pendant l'analyse ?

Non. Il ne faut absolument pas quitter la page pendant l'analyse pour éviter de perdre la progression de l'Intelligence Artificielle.

🐢 Pourquoi l'analyse prend-elle parfois un peu de temps ?

Notre IA prend le temps de résoudre l'exercice étape par étape, de réfléchir au raisonnement et de rédiger une correction détaillée. Nous privilégions toujours la précision à la vitesse.

🤖 L'IA peut-elle se tromper ?

Oui, comme tout professeur, l'IA peut parfois faire des erreurs d'inattention. Garde toujours un esprit critique et compare avec ton cours.

📝 Mode "Corrige-moi" : comment ça marche ?

C'est le mode principal : tu uploades l'énoncé ET ton propre brouillon. L'IA analyse ton travail, repère tes erreurs de méthode ou de calcul, te note, et te donne des conseils personnalisés avant de te fournir le corrigé complet.

💡 Mode "Correction Simple" : comment ça marche ?

Tu uploades uniquement l'énoncé de l'exercice. Tu reçois directement la solution détaillée étape par étape, sans être évalué.

👨‍🏫 C'est quoi le Profil Coach ?

Le Profil Coach est ton tableau de bord d'apprentissage. Il analyse l'historique de tes exercices et tes discussions pour identifier tes points forts et les chapitres que tu dois encore réviser.

📊 Est-ce que la note du coach reflète mon vrai niveau ?

Non, c'est une indication basée uniquement sur les exercices que tu as soumis sur Sala7li. Son but est de te montrer tes progrès, pas de remplacer tes notes de classe.

🎁 Est-ce que c'est gratuit ?

Oui ! Avec le plan Free, tu reçois des crédits gratuits chaque jour (réinitialisés à minuit) pour corriger tes devoirs. Tu peux passer aux plans Premium pour lever les limites.

💰 Comment fonctionnent les abonnements (Bronze, Silver, Gold) ?

Les abonnements Premium débloquent des quotas beaucoup plus élevés. Ils sont valables pour 1 mois calendaire. Il n'y a aucun prélèvement automatique : à la fin du mois, tu repasses en Free, et tu renouvelles manuellement si tu le souhaites.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés et est-ce sécurisé ?

Les paiements sont 100% sécurisés via Flouci (approuvé par la Banque Centrale). Tu peux payer par Carte Bancaire (Visa/Mastercard), carte e-Dinar, ou directement via le solde de ton application Flouci Wallet.

🚫 Est-ce que je peux me faire rembourser ou annuler ?

Non. Tout paiement est définitif et active immédiatement ton abonnement pour 1 mois. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement ou de revenir à un plan inférieur en cours de route.

📈 Puis-je passer à un plan supérieur (Upgrade) au milieu du mois ?

Oui, absolument ! Le système calculera automatiquement la différence de prix au prorata des jours restants. Ton nouveau quota plus élevé s'activera instantanément.

⏳ J'ai payé mais mon plan n'est pas encore activé ?

Cela arrive si tu fermes la fenêtre de paiement trop vite. Pas d'inquiétude : notre serveur récupère automatiquement le statut des paiements toutes les 15 minutes. Patiente un instant et ton compte sera mis à jour.

🤝 Que sont les suggestions de partenaires ?

Si tu as des difficultés répétées sur un chapitre, Sala7li peut te suggérer des professeurs particuliers ou des centres de soutien scolaire près de chez toi pour t'aider humainement.

🛡️ Comment les partenaires sont-ils sélectionnés ?

Chaque professeur ou centre est validé manuellement par notre équipe avant d'être recommandé, pour garantir la qualité de l'enseignement.

💸 Sala7li prend-il une commission sur les cours ?

Aucune. La mise en relation est 100% gratuite. Nous ne jouons pas d'intermédiaire financier, tu t'arranges directement avec le professeur.

✉️ Je n'ai pas reçu mon email de vérification, que faire ?

Vérifie tes spams/indésirables et patiente quelques minutes. Si tu ne reçois toujours rien, contacte-nous à sala7li2025@gmail.com.

🔒 Mes données et mes exercices sont-ils confidentiels ?

Oui. Tes images et tes discussions servent uniquement à t'aider. Évite juste d'uploader des documents avec des informations personnelles sensibles (nom de famille, adresse).

🆘 Comment obtenir de l'aide technique ?

Tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse sala7li2025@gmail.com. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.

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